Slackのグループメンションとカスタムレスポンス徹底比較

「Slack(スラック)」には、複数人へまとめて通知を送る方法として「グループメンション（ユーザーグループ）」と「カスタムレスポンス」の2つがあります。どちらも「@team1」のような文字列で複数人に知らせたい場面で使えますが、仕組みと使い勝手が大きく異なります。

結論から言うと、グループメンションは「ユーザーグループ」に登録されたメンバーへ実際に通知（メンション）を飛ばす機能、カスタムレスポンスは特定の文字列をSlackbotが検知して決められた返信を自動投稿する機能です。本記事では、それぞれの使い方と、どちらを使うべきかの判断基準を解説します。

グループメンションとは？使い方も解説

メンション自体に特定の人を含めるメンション方法

グループメンションとは、Slackの「ユーザーグループ」機能を使って、例えば@team1というメンションを投稿すると、そのグループに登録されているメンバー全員に通知を飛ばせる機能です。1人ずつ@メンションする手間が省け、メンション漏れも防げます。

グループメンションの設定・登録方法

1. ワークスペース名をクリックし、「その他」→「ユーザー管理」（または「People」）を開く
2. 「User Groups（ユーザーグループ）」を選択すると、既存のグループ一覧が表示される
3. 右上の「Create user group（ユーザーグループを作成する）」をクリック
4. グループ名と、メンション時に使うハンドル名（@の後に続く文字列。例：team1）を入力
5. グループに追加したいメンバーを選択して「保存」をクリックすれば完了

ユーザーグループの作成・編集には管理者権限が必要で、デフォルトではワークスペースのオーナーと管理者のみが操作できます。

カスタムレスポンスとは？使い方も解説

特定の文字列が投稿されたら、特定の文字列を返す方法

カスタムレスポンスとは、特定の文字列（例：team1）をチャンネルに投稿すると、SlackBotというBotがその文字列を検知し、あらかじめ設定しておいた返信文を自動で投稿するという機能です。実際の人へメンション（通知）を送るわけではなく、Botが文字列に反応して返信するだけという点がグループメンションと大きく異なります。

カスタムレスポンスの設定・登録方法

1. ワークスペース名をクリックし、「ツールの管理」→「カスタマイズ」→「Slackbot」タブを開く
2. 「新しい応答を追加する」をクリック
3. 「トリガーとなる言葉」欄に、反応させたい文字列（例：team1）を入力
4. 「Slackbotの応答」欄に、自動で返信させたいメッセージを入力
5. 保存すれば設定完了。以降、トリガー文字列を含む投稿があるとSlackbotが自動で返信する

グループメンションとカスタムレスポンスの使い分け方

グループメンションを使った方が良い場合

①Slackを使用するユーザーの権限を分けたい
グループメンション→一次請け企業
カスタムレスポンス→二次請け企業、三次請け企業

②Slackを使用するユーザーの権限を分けなくてもよい
グループメンション→一次請け企業、二次請け企業、三次請け企業

カスタムレスポンスを使った方が良い場合

③Slackを使用するユーザーの権限を分けたいが、運用としては統一したい
カスタムレスポンス→一次請け企業、二次請け企業、三次請け企業

グループメンションとカスタムレスポンスの比較

グループメンションのメリット・デメリット

カスタムレスポンスのメリット・デメリット